Статья о том, почему в гостинично-ресторанной сфере используется термин 'гость' вместо 'клиент', и как это отношение может быть полезно в других сферах бизнеса. Автор статьи рассказывает о важности создания атмосферы заботы и дружелюбия в любом проекте, и о том, что за каждым лайком стоит живой человек со своими мыслями, проблемами и желаниями.