Чат боты - это не только автоматические ответы на запросы клиентов, но и собеседники, которые могут развлекать, рассказывать истории, помогать в выборе и даже давать психологические советы. Они используются для продаж, информирования, службы поддержки и развлечения. Для завладения вниманием клиентов можно проводить опросы и вовлекать их в рабочий процесс, а также рассказывать истории с эффектом сериала.